Aunque tengas un buen producto, las devoluciones son inevitables y, dependiendo de tu sector, puede que el porcentaje suba notablemente por el propio tipo de producto. Las estrategias de devoluciones son cada vez más agresivas, y es necesario sentar una política de devoluciones clara, en un lenguaje sencillo. Comprometerse con su cumplimiento es esencial para evitar el descrédito por parte del consumidor y que decida que nuestro producto no vale tanto las esperas. Ahora, con Gextia, las devoluciones son más cómodas, y existe la posibilidad de definir que sean más eficientes con las diversas automatizaciones que permite. Pon el producto en el centro y analiza los productos más problemáticos con los datos que tendrás localizados en Gextia.
Con este paquete la gestión posventa se vuelve simple, ágil y eficiente; gestionarás con total facilidad las anulaciones de pedidos, devoluciones y cambios de productos y reembolsos, optimizando el tiempo y evitando errores en la operativa.
Te permite configurar con precisión los permisos y restricciones necesarios para que solo los usuarios autorizados puedan realizar anulaciones o gestionar devoluciones. Además, incluye la opción de definir motivos de anulación personalizados, lo que facilita el control y análisis de los motivos más frecuentes de cambios y devoluciones en tu empresa.
Uno de los grandes beneficios de este paquete es la automatización del proceso: con solo unos clics, puedes anular un pedido parcial o completamente, generar automáticamente todos los registros necesarios y emitir reembolsos de manera inmediata. Gracias a su integración con el sistema de facturación, se crean facturas rectificativas sin necesidad de intervención manual, asegurando una contabilidad impecable.
Pero eso no es todo. También permite manejar excepciones logísticas, como la rotura de stock, evitando que un producto que no puedes entregar genere problemas en la gestión de pedidos. Si un cliente cambia de opinión antes del envío, el sistema te permite modificar el pedido sin complicaciones y reflejar el ajuste en el inventario de forma automática.
En resumen, este paquete es una herramienta indispensable para empresas que buscan agilizar la gestión de cambios y devoluciones, mejorar la experiencia del cliente y mantener el control financiero y logístico sin esfuerzo.
