Portal posventa
El cliente B2B pide devoluciones, cambios y anulaciones desde el portal; los importes negativos quedan pendientes de validación de ATC.
Para qué sirve
Qué resuelve Portal posventa
Permite al cliente B2B solicitar devoluciones, cambios de referencia y anulaciones directamente desde el portal, sin contactar con Atención al Cliente. El cliente accede a su pedido, selecciona productos y motivo, y el sistema gestiona el flujo: en cambios con diferencia positiva redirige a pago; en cambios y devoluciones con importe negativo el abono queda pendiente de validación por ATC antes de ejecutarse. Para anulaciones, los albaranes se cancelan automáticamente si el pedido no ha salido del almacén. Cada operativa (devoluciones, cambios, anulaciones) se habilita de forma independiente.
Cada problema tiene una solución concreta dentro de este paquete. Sin parches, sin rodeos.
Qué incluye
Se combina bien con
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Te lo mostramos sobre tus propios flujos y datos. Sin compromiso.