¿Tu equipo de Atención al Cliente pierde demasiado tiempo gestionando devoluciones y cambios en el ERP? Con Portal ATC, simplificamos al máximo estas tareas, proporcionando una interfaz intuitiva y eficiente que evita la necesidad de interactuar con el backend del sistema, optimizando tiempos, reduciendo errores operativos y ofreciendo solo la información más relevante para su día a día.
Gracias a este portal, los agentes pueden gestionar anulaciones, cambios y devoluciones de pedidos con unos pocos clics, sin depender de procesos complejos o largos flujos de trabajo. Dado que la información esencial del pedido, como direcciones, líneas de productos, albaranes y facturas, está siempre accesible desde un solo lugar, se elimina la necesidad de navegar por múltiples módulos del ERP.
El buscador avanzado permite localizar pedidos rápidamente por correo electrónico, número de pedido o albarán, agilizando la resolución de incidencias y mejorando la experiencia del cliente. Además, es posible modificar la dirección de envío en caso de errores, evitando problemas logísticos y costes adicionales.
El Portal ATC se integra con cualquiera del resto de paquetes, lo que lo convierte en una solución compatible con todos los paquetes de gestión de ventas y logística.
Este portal está diseñado para equipos que necesitan rapidez, claridad y eficiencia en la gestión de postventa. Olvídate de procesos confusos, errores manuales o retrasos innecesarios: con Portal ATC, tu equipo tendrá el control total de las devoluciones y cambios, asegurando una experiencia fluida tanto para los empleados como para los clientes.
