Hoy en día, la comunicación con los clientes es clave para cerrar ventas y fidelizar. Sin embargo, muchas empresas aún dependen de aplicaciones externas como WhatsApp y Telegram, lo que genera pérdida de trazabilidad, respuestas tardías y una operativa desorganizada. Con el paquete CRM – Aplicaciones de mensajería de Gextia, eso se acaba. Ahora puedes gestionar todas las conversaciones con tus clientes desde el mismo CRM, sin necesidad de alternar entre plataformas y con total control sobre cada interacción.
Esta integración permite recibir y enviar mensajes de WhatsApp y Telegram directamente desde el CRM, registrando cada conversación de manera automática en la ficha del cliente. Esto significa que todo el equipo comercial o de atención al cliente tiene acceso a la información sin depender de capturas de pantalla o reenvíos manuales. Centralizar la mensajería no sólo reduce errores, sino que agiliza la toma de decisiones, mejorando la experiencia del cliente y optimizando el proceso de ventas.
Otro gran beneficio es la notificación en tiempo real, que permite responder al instante a consultas y oportunidades de negocio sin retrasos. No importa si el cliente escribe por WhatsApp o Telegram, la respuesta se gestiona desde un mismo entorno, asegurando eficiencia y rapidez. La integración con WhatsApp Business asegura una comunicación profesional y alineada con la estrategia comercial de la empresa.
Con Gextia, tu equipo podrá realizar seguimiento a clientes potenciales sin perder información clave, mantener conversaciones fluidas con leads y cerrar ventas más rápido. Todo sin salir de Gextia y con la garantía de que cada mensaje queda registrado y accesible en el momento preciso.
Esta solución no solo optimiza la comunicación, sino que también facilita la colaboración interna, ya que cualquier usuario autorizado puede acceder a las interacciones previas con un cliente y continuar la conversación sin interrupciones. En definitiva, es la herramienta perfecta para empresas que buscan mejorar su gestión comercial o posventa sin perder el dinamismo que ofrece la mensajería instantánea.
