Omnicanalidad - Devoluciones y cambios de pedidos online en tienda física
Devolver en tienda física pedidos del canal online, con reembolso al medio de pago original o en vale, trazabilidad y actualización de stock.
Para qué sirve
Qué resuelve Omnicanalidad - Devoluciones y cambios de pedidos online en tienda física
Permite devolver en tienda física pedidos realizados en el canal online (eCommerce). El reembolso puede realizarse en el modo de pago original o en vale de devolución, con trazabilidad completa y actualización de stock en el almacén de la tienda receptora.
Cada problema tiene una solución concreta dentro de este paquete. Sin parches, sin rodeos.
El cliente debe devolver por correo
Solución: Devolución inmediata en tienda
Proceso de reembolso lento
Solución: Reembolso automático al validar
Stock que no vuelve al inventario
Solución: Entrada automática en el almacén de la tienda
Qué incluye
Activación de devoluciones de pedidos online con modo de reembolso configurable.
- "Devolución de pedido de venta"; modo de reembolso (original, vale o ambos); permisos para gestionar cambios y devoluciones
Búsqueda de pedidos online con devolución total o parcial y stock automático.
- Acceso a pedidos de venta; búsqueda online por cliente o referencia; selección total o parcial; reembolso original o vale; validación y actualización automática de stock
Vale omnicanal con código automático y ticket con código de barras.
- Programa de vales omnicanal; código de vale automático; ticket con código de barras; consulta desde backend
Trazabilidad completa con enlace al pedido de origen y almacén receptor.
- Menú "Devoluciones omnicanal" en pedidos TPV; enlace al pedido de origen; tipo de devolución; almacén receptor
Filtrado y agrupación de devoluciones por almacén, mes y cliente.
- Filtrado por almacén, mes, cliente; agrupación; acceso directo al detalle
¿Quieres ver Omnicanalidad - Devoluciones y cambios de pedidos online en tienda física en funcionamiento?
Te lo mostramos sobre tus propios flujos y datos. Sin compromiso.