Conector Sendcloud - Portal devoluciones
Integración con Sendcloud para sincronizar devoluciones y cambios procesados en la plataforma con Gextia.
Para qué sirve
Qué resuelve Conector Sendcloud - Portal devoluciones
La devolución la inicia el cliente en el portal de Sendcloud; el problema es que el almacén y el ERP se enteren. Este conector importa esas devoluciones y cambios —de una en una o en masa— con su motivo, su método de envío y su marca comercial ya traducidos a la configuración de Gextia.
Los cambios de estado del paquete traen la etiqueta y el seguimiento, así que la logística inversa se sigue desde el ERP. La suscripción por webhook cubre la creación de la devolución, pero no llega con todas las plataformas de origen, así que se complementa con importación programada.
Cada problema tiene una solución concreta dentro de este paquete. Sin parches, sin rodeos.
Devoluciones que solo existen en el portal del transportista
Solución: Importación al ERP de devoluciones y cambios, individual o masiva
Motivos y métodos de envío que no coinciden entre los dos sistemas
Solución: Vinculación de motivos, métodos de envío y marcas comerciales con sus almacenes
El retorno no trae etiqueta ni seguimiento al ERP
Solución: Los cambios de estado del paquete aportan etiqueta y tracking
Enterarse tarde de que hay una devolución nueva
Solución: Suscripción a webhooks de creación, complementada con importación programada
Qué incluye
Vinculación de marcas comerciales, almacenes, motivos de devolución y métodos de envío.
- Establecimiento de conexión entre Gextia y Sendcloud
- Vinculación de marcas comerciales (Brands) a almacenes
- Vinculación de motivos de devolución
- Vinculación de métodos de envío (Shipping products)
Importación individual y masiva de devoluciones vía webhooks con tracking.
- Importación y actualización de devoluciones/cambios individuales
- Importación y actualización masiva
- Suscripción a webhooks de creación de devoluciones
- Cambios de estado de paquetes para obtención de etiquetas y tracking
Actualización de estados al cancelar y registro del coste de la etiqueta.
- Actualización de devoluciones en Gextia al cancelarlas en Sendcloud
- Inclusión del importe de la etiqueta de devolución (label_cost)
Webhook de creación no disponible para pedidos de Amazon, PrestaShop o Shopify.
- Webhook de creación no recibido con: Amazon, PrestaShop, Shopify
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