De taller artesanal a operación omnicanal
Charo Ruiz nació en 1989 en Ibiza, con raíces en la tradición modista familiar y el espíritu Adlib llevado al prêt-à-porter internacional. En más de 35 años ha lanzado más de 60 colecciones; hoy exporta el 90% de su negocio a más de 150 países. Ese crecimiento internacional había dejado atrás a un ERP limitado y anticuado que ya no sostenía una operativa estacional, omnicanal y con trazabilidad desde la materia prima.
Sector
Moda internacional
Facturación 2023
10M€+
Exportación
90% del negocio
El reto
Charo Ruiz creció más rápido que su ERP. Una operativa estacional, omnicanal e internacional —con fabricación en Portugal, tres boutiques propias, ecommerce y un operador logístico en EE.UU.— ya no cabía en un sistema limitado y anticuado. El reto era sustituirlo por una visión operativa unificada, sin perder trazabilidad en ningún punto de la cadena.
Fabricación externalizada en Portugal
Control de materias primas y subcontratación, entregas parciales y planificación de la vuelta de producción tras cada cierre de venta de temporada.
Trazabilidad de producto
Desde materia prima a producto final, pasando por corte, confección y control de calidad en sede central.
Inventario multi-ubicación
Stock diferenciado entre Badalona, Ibiza, tres tiendas propias, canal online y logística en EE.UU., con trazabilidad de movimientos.
Omnicanalidad real
Unificar Shopify (B2C), showroom y agentes B2B, tiendas físicas y wholesale en una visión única de inventario y cliente.
Operativa fiscal internacional
Sociedad única española operando en más de 150 países, Tax Free en tienda y costes en destino aplicados sobre el pedido.
Autonomía del equipo
Reducir la dependencia del soporte técnico con un sistema intuitivo, acompañado de formación estructurada.
La solución
Charo Ruiz necesitaba un ERP capaz de acompañar un modelo de negocio estacional, omnicanal e internacional, con trazabilidad completa desde la materia prima hasta el producto terminado. Se trataba de transformar una operativa que dependía de procesos manuales, herramientas desacopladas y un sistema que no escalaba al ritmo del negocio.
Preventa B2B nativa
Los pedidos de showroom que se volcaban a mano en Excel ahora se capturan nativamente, con entregas parciales controladas y comisiones de agente calculadas automáticamente desde el pedido.
Subcontratación con trazabilidad completa
Cada orden de fabricación en Portugal queda enlazada a su lista de materiales; cada SKU terminado conserva la trazabilidad hasta su materia prima y proceso.
Tres boutiques, una misma caja
Ibiza, Madrid y Puerto Banús comparten TPV, stock y Tax Free integrado para clientela extracomunitaria, con configuraciones propias por ubicación.
Inventario único multicanal
Shopify, tiendas propias, showroom B2B y el operador de EE.UU. sincronizan productos, pedidos y stock en tiempo real, con reglas de asignación por canal.
Implantación
Inicialización en tres fases: análisis inicial (elección de paquetes funcionales y propuesta formal), arranque de operativas (entran SM, SMA y áreas funcionales, con Academy y servicios extra) y evolución posterior (escalabilidad y mantenimiento según crece el cliente).
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Descargar caso completo (PDF)Resultados, no promesas
Los cambios no son una promesa: es lo que el equipo de Charo Ruiz usa cada día desde que Gextia sustituyó a su ERP anterior.
150+ países
de presencia internacional
Una sola sociedad española gestiona ventas, stock y fiscalidad en más de 150 países desde un único sistema.
90%
del negocio es exportación
Estados Unidos, Reino Unido, Francia e Italia concentran la operativa internacional; España se gestiona como mercado menor.
Excel y correos → 1 sistema
Preventa B2B y red de agentes
Territorios, exclusividades y comisiones se calculan automáticamente desde el pedido.
Rota → completa
Trazabilidad de producto
Cada SKU terminado queda enlazado con su materia prima y su proceso de fabricación en Portugal.
3 tiendas → 1 caja
Ibiza, Madrid y Puerto Banús
TPV, stock, finanzas y Tax Free integrado en el mismo sistema para las tres boutiques.
Bolsa opaca → gobernada
Logística en EE.UU.
El operador logístico estadounidense se gestiona ahora desde Gextia, no como una caja negra aparte.
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